1. 처리 원칙과 근거
주식회사 제이지루나는 회원, 비회원 예약 신청자, 투숙객 및 문의 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 처리합니다.
계약 체결·이행에 필요한 정보와 법정 보존 기록은 해당 법적 근거에 따라 처리합니다. 동의가 필요한 처리는 목적·항목·기간·거부권을 알리고 동의를 받습니다. 선택 정보·광고 수신에 동의하지 않았다는 이유로 기본 이용을 제한하지 않습니다.
2. 항목·목적·수집 방법
직접 입력한 정보, 동의에 따라 로그인 제공자로부터 받은 정보 및 이용 과정에서 생성된 정보를 다음 범위에서 처리합니다.
회원 관리·로그인: 이름·닉네임, 이메일, 회원 식별자, 비밀번호 해시값, 가입·로그인 시각. 이메일 가입 인증 이용 시 휴대폰번호, 인증 요청·성공 여부·유효기간.
간편 로그인: 카카오 고유 식별자, 닉네임, 이메일 및 이메일 인증 여부. 추가 로그인 수단의 항목은 해당 동의 화면에서 안내하며 소셜 계정 비밀번호는 수집하지 않습니다.
예약 신청·조회·응대: 예약자 이름·이메일·전화번호, 입력한 투숙객 영문 성명, 아동 나이, 숙소·객실·일정·인원·식사·취소 조건·금액, 예약번호·상태·요청 사항.
결제 기능 이용 시: 주문·결제 식별자, 결제수단 종류, 승인·취소 상태, 금액·시각·환불 내역. 카드번호 전체·CVC·카드 비밀번호를 사이트 입력란으로 받거나 저장하지 않습니다.
가격 변동 알림 신청: 이름, 휴대폰번호, 숙소·일정·인원, 기준 가격(알림을 끄거나 체크인 날짜가 지나면 지체 없이 파기).
1:1 문의: 이름, 회신 이메일, 문의 내용, 선택 입력한 답변 안내용 휴대폰번호·예약번호, 접수번호·처리내역. 휴대폰번호·예약번호를 입력하지 않아도 문의를 접수할 수 있습니다. 운영·오류 및 유입 분석: 방문 식별자, 유입 경로·리퍼러·캠페인, 페이지·이벤트·시각, 쿠키·브라우저 저장 정보. 서버 운영 과정에서 접속 IP·브라우저 접속기록이 처리될 수 있습니다.
3. 불필요한 정보와 동반 투숙객
일반 예약에는 여권상 영문 이름이 필요하지만 여권번호·주민등록번호·신분증 사본·카드 비밀번호를 요청란에 입력하지 마세요. 건강정보 등 민감정보도 일반 요청란으로 받지 않습니다. 꼭 필요한 특별 지원 사항은 별도 안내에 따라 숙소에 직접 전달해 주세요.
동반 투숙객 정보 제공에는 당사자의 동의 등 적법한 권한이 필요합니다. 만 14세 미만 아동 정보에 동의가 필요한 경우 법정대리인의 동의를 확인합니다. 만 14세 미만을 대상으로 독립적인 회원가입을 제공하지 않습니다. 필수 정보가 없으면 해당 기능 처리가 어려울 수 있고 선택 정보는 입력하지 않아도 됩니다.
4. 보유기간·파기
회원 정보는 탈퇴 처리 시까지 보관하고 목적 달성·보유기간 종료 시 지체 없이 파기합니다. 일반 문의는 해결 후 파기하되 불만·분쟁 기록이면 법정 보존기간을 적용합니다. 테스트 예약은 확인 목적 종료 시 삭제하고 실제 결제·숙박 계약 기록으로 취급하지 않습니다.
전자상거래법령에 따른 계약·청약철회 및 대금 결제·서비스 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보존합니다. 해당 정보만 구분해 보관하고 보존 목적 외로 사용하지 않습니다.
인증번호 사용 유효기간은 10분이며 만료된 번호로 가입할 수 없습니다. 임시 인증·운영 정보는 인증·부정 이용 방지·오류 확인에 필요한 기간만 보관합니다. 진행 중인 법적 분쟁 등 정당한 사유가 있으면 해소 시까지 필요한 정보만 보관합니다.
전자 기록은 복구하기 어렵도록 삭제하고 종이 문서는 분쇄 등 안전한 방법으로 파기합니다. 백업도 접근을 제한하며 불필요한 복원·이용이 발생하지 않도록 관리합니다.
5. 제3자 제공·해외 예약
회사는 개인정보를 임의로 판매하거나 목적을 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 법률상 근거가 있거나 필요한 동의를 받은 경우에만 제공합니다.
현재 테스트 예약은 회사에 저장되며 실예약을 위한 투숙객 정보 제출이나 고객 결제가 이루어지지 않습니다. 숙소 검색·요금 조회와 투숙객 명단 제출은 구분됩니다.
해외 숙소 실예약 제공 전에는 실제 계약한 공급사·선택한 숙소를 기준으로 제공받는 자, 이전 국가·항목·목적·시점·방법·보유기간, 거부 방법과 영향을 구체적으로 고지하고 필요한 별도 동의를 받습니다. 이 일반 설명이나 테스트 신청 동의를 향후 국외 이전의 포괄 동의로 사용하지 않습니다.
6. 위탁·외부 서비스
서버 운영·보관에는 Amazon Web Services(AWS)의 대한민국 서울 리전을 사용합니다. 위탁 정보는 서버의 회원·예약 신청·문의·운영 정보이며 회사의 보유기간·삭제 요청에 따라 관리합니다. 회사는 수탁자의 처리 범위와 안전조치를 관리·감독합니다.
카카오 로그인은 이용자가 동의 화면에서 허용한 계정 정보를 전달받습니다. 해당 사업자의 독립적인 처리에는 해당 방침도 적용됩니다.
카카오 알림톡(휴대폰 인증번호, 예약 접수·확정·취소·변경 안내, 신청한 가격 변동 알림)은 비즈톡 주식회사가 발송을 대행하고 주식회사 카카오를 거쳐 전달됩니다. 휴대폰번호와 안내 내용(예약번호·숙소·일정·인원·금액 등)이 전달되며 발송 목적을 달성하면 각 회사의 보관 기준에 따라 파기됩니다.
결제대행, 이메일 인증·예약 안내를 실제 개시하기 전에는 수탁자·업무와 필요한 국외 이전 사항을 공개합니다. 미연결 업체를 현재 정보를 전달받는 업체로 간주하지 않습니다.
외부 글꼴을 불러올 때 Google Fonts·jsDelivr 서버에 IP·브라우저 요청 정보가 전달될 수 있습니다. 이는 예약자·투숙객 명단 제출과 구분되며 해당 서비스의 정책도 적용될 수 있습니다.
7. 권리 행사·안전조치
이용자 또는 적법한 대리인은 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회·탈퇴를 1:1 문의 또는 [email protected]으로 요청할 수 있습니다. 최소한의 본인·대리권 확인 후 법정 기한에 따라 조치하고 결과를 알립니다.
타인의 권익이나 법정 보관 의무 등으로 제한해야 하면 근거·사유·이의 제기 방법을 안내합니다. 같은 연락처로 재검토를 요청할 수 있습니다. 필수 정보 삭제 등으로 기능 이용이 제한될 수 있으며 기존 예약 취소·법정 기록은 별도로 처리합니다.
접근권한 제한, HTTPS 전송, 비밀번호 해시 처리, 인증정보 접근 제한 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다.
8. 쿠키·브라우저 저장소·외부 링크
로그인 상태, 찜, 가격 변동 알림 관리, 방문·유입 경로 구분 등에 쿠키와 브라우저 저장소를 사용합니다. 브라우저의 사이트 데이터·쿠키 설정에서 삭제·제한할 수 있으며 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
네이버 호텔 등 외부 링크로 이동하여 직접 제공한 정보에는 해당 사업자의 방침이 적용됩니다. 광고 메시지는 별도의 법정 수신 동의를 받은 경우에만 발송합니다.
9. 보호책임자·권리구제·변경
개인정보 보호책임자: 장영훈 / 주식회사 제이지루나 / [email protected]. 개인정보 문의·권리 행사는 일반 예약 문의와 구분하여 처리합니다.
개인정보침해 신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr)에 상담·분쟁조정을 요청할 수 있습니다.
이 방침은 2026년 9월 16일부터 적용합니다. 중요한 처리 내용이 바뀌면 시행일과 내용을 알리고 필요한 동의를 받습니다. 이전 방침과 변경 이력은 이 페이지 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있도록 합니다.